Ofte stilte spørsmål - CMC Varme AS

Spørsmål og svar

Har du sjekket at pumpen har fri lufttilgang ute? (Fjern snø rundt pumpen, har det dannet seg is kan det tines med lunkent vann).
Står pumpen din på auto? Det kan hjelpe å sette på viftehastighet 3-4 på vinteren.
Har du I-see øyet på? Forsøk å skru det av som beskrevet i bruksanvisningen.
Har du circulator på? Forsøk å skru den av.
Er isen krystalisert eller pumpen iser gjentagende ned under normale forhold? Send oss gjerne bilde på teknisksupport@cmcvarme.no
Er det svært kaldt? Effekten på varmepumpen reduseres dessverre når det blir svært kaldt. Det er alltid lurt å ha en sekundær varmekilde til de kaldeste dagene.

Man blir anbefalt til å ta service annenhvert år.
Jeg rengjør og vasker filteret selv ofte, hvorfor behøver jeg fremdeles service? Du klarer bare å fjerne støvet fra filteret, resten trenger man spesialutstyr til å fjerne f.eks mugg. Mugg trives med støv, varme og fuktighet.
Kan man miste garantien hvis man ikke følger servicene? Nei, det går ikke utover maskinvare garantien, men om pumpen ikke varmer, så kan det være støv og mugg som er problemet. I tillegg vil pumpen være mer effektiv og få lengre levetid om man investerer i jevnlig service.

25 – 45 kvm (4,0 kw – 4,6 kw)
50 – 65 kvm (5,0 kw – 6,0 kw)
65 – 80 kvm (6,0 kw – 6,6 kw)
80 – 100 kvm (6,6 kw – 7,0 kw)
100 – 140 kvm (7,0 kw – 7,5 kw)

Jeg har en sterk pumpe. Hvorfor vil den ikke varme opp hele huset? Det kommer helt an på rommenes utforming, luftsirkulasjon, ventilering, hvordan huset er vinklet, står pumpen på riktig sted, har pumpen fri tilgang til alle rom.
Jeg har montert pumpen i trappen, men er ikke fornøyd med fordelingen av tempraturen. Varm luft stiger. Vi vil aldri anbefale å sette en pumpe i trappeoppgangen, med mindre det er det eneste mulige monteringsstedet. hvis du peker spjeldene ned så stiger noe av varmen opp, men det vil aldri varme opp hele andre etg. og hvis du setter det ene spjeldet ned og det andre opp, så får du i teorien ½ nede og ½ oppe, men varmen stiger og det vil bli vanskelig få tilstrekkelig med varme nede og oppe. Vi anbefaler å montere varmepumpen i området man primært vil ha oppvarmet.

Dette er fordi den avrimer oftere på vinteren. I krevende perioder er det ikke uvanlig at pumpen må avrime med 30 min intervaller. Da er det anbefalt å ha viften på innedelen på manuell høy hastighet slik at man får større luftmengde i rommet mellom avrimingene.
Hvorfor renner det vann fra utedelen på varmepumpen min? Dette er kondensvann etter avrimingen og pumpen styrer hvor ofte den må gjøre dette selv. Jo høyere luftfuktighet, jo oftere avrimer pumpen.
Hvorfor blåser pumpen min kaldt i perioder? Dette inntreffer når pumpen avrimer.

Alt som har med reklamasjoner, bilder, videoer og henvendelser skal sendes til teknisksupport@cmcvarme.no. Her vil en av våre teknikere kontakte deg for vurdering av saken, hvor vi enten kommer hjem til deg for videre informasjon, eller sender saken videre til vår leverandør.
Hvorfor får jeg en faktura etter at dere har sett på pumpen min? Vi sender aldri ut en faktura før vi finner ut om denne feilen er en reklamasjonssak eller om dette er en brukerfeil. Hvis vi kommer til at dette er en brukerfeil, vil det bli sendt en faktura med: oppmøte og eventuelt timene som ble brukt. Hvis det er en reklamasjon (feil ved maskinvare eller installasjonen), så vil det ikke bli sendt ut faktura til kunde.



Wirgenes vei 7, 3157 Barkåker (se kart nedenfor)



902 53 209

